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IT신제품정보

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SEM 정의 SEM 정의 SEM(Strategic Enterprise Management : 전략적 기업경영)은 최고 경영자들이 기업의 경영정보를 보다 정확히 파악하게 하고 그들로 하여금 주주 또는 투자자들의 가치를 극대화시키는 가치중심경영을 전사적으로 구현할 수 있게 해주는 통합 분석용 애플리케이션 제품 툴과 프로세스를 말한다. 즉, 기업의 각종 경영정보를 정확히 분석하고 문제점을 도출해 해결함으로써 올바른 기업경영을 유지할 수 있도록 지원하며 기업 구조 전반에 걸쳐 전사적 정보를 통합해 실시간으로 보여 주기 때문에 고위 경영진은 기업의 가치를 평가하고 향상시킬 수 있게 되는 것이다. 따라서 SEM의 핵심은 기업경영정보의 명확한 분석 및 인식에 있다. SEM은 EPM(Enterprise Performance Man..
EAI 도입효과 EAI 도입효과 EAI는 1990년대의 엔터프라이즈 애플리케이션 도입과 인터넷, e-business 열기로 인한 B2B, B2C, 전자상거래 지원 애플리케이션 도입 붐으로 기업은 매우 복잡하고도 이질적인 전산 환경을 갖게 되면서 그 대안으로 부각되기 시작하였다. EAI는 이와 같은 기업의 복잡하고 이질적인 정보시스템 내의 애플리케이션에 통합 플랫폼을 제공하여 애플리케이션들이 실시간으로 통신하여 통일된 데이터를 구축, 관리할 수 있도록 해주는 솔루션으로 기업들의 막대한 시스템 통합 비용과 생산성 저하 등의 문제를 해결하고 있다. 앞으로 2005년에는 인터넷 사용인구가 10억명에 이를 것으로 전망된다. 이미 지난해 미 상무부가 발표한 미국의 인터넷 접속인구가 1억4천3백만이며, 이는 미국 전체인구의 50%가..
EAI 정의 EAI 정의 EAI(Enterprise Application Integration : 전사적 애플리케이션 통합)는 새로운 미들웨어를 이용해 비즈니스 로직을 중심으로 기업내 각종 애플리케이션을 통합하는 과정을 말한다. 전통적인 미들웨어가 개별적인 애플리케이션을 포인트 투 포인트로 적용 했다면, EAI는 기업내 상호 연관된 모든 애플리케이션을 유기적으로 연동시켜 필요한 정보를 통합하고 관리하고 사용할 수 있게 하는 솔루션이다. B2B통합이란 기업과 기업, 기업과 마켓플레이스, 마켓플레이스와 마켓플레이스 사이에서 데이터와 서비스의 통합을 의미한다. 국내 IT 시장에서는 EAI는 기업내 통합으로, B2Bi는 기업간 통합개념으로 사용하고 있다. eAI(e-Business & Application Integrati..
CTI 도입효과 CTI 도입효과 현재의 기업 환경은 고객 NEEDS의 다양화 및 LIFE STYLE의 변화로 인해 새로운 방식의 고객접근을 요구하고 있다. 기업간 기술 수준의 평준화로 인한 제품의 무차별, 다양해진 제품 선택의 폭으로 인한 구매의 혼란, 기업간 과당할인 판촉경쟁, MASS 광고 효과 및 상업광고의 주목율 저하 등과 같은 요인으로 신규고객창출 보다 기존고객유지가 중요성을 가지게 되었다. 그러나 몇몇 기업들은 고객에 대한 생성 자료의 활용에 분석과 적용의 시간적 차이(gap)를 가지며, Solution 부재로 인해 비효율적으로 운용되며, 단순한 분석자료를 바탕으로 고객에게 응대하고 있는 실정이다. 따라서 효율적인 고객의 관리 및 차별적 마케팅을 위해 CTI의 도입이 요구되는 것이다. CTI를 도입함으로써 얻..
CTI 정의 CTI 정의 CTI(Computer Telephony Integration)의 기본적 정의는 컴퓨터를 통해 전화, 팩스 등의 주요 기능을 연동시키는 통합시스템으로 고객의 정보를 데이터베이스화 하고, 기업의 전화 통제 시스템에 연동시켜 컴퓨터 상에서 전화, 팩스 같은 통신매체 기능을 처리하거나 음성, 팩스 등을 컴퓨터 네트워크와 결합해 고객 서비스 및 마케팅 활동을 최적화 시켜주는 솔루션을 말한다. CTI는 일반적으로 상담센터, A/S센터와 같은 콜센터에 많이 적용되고 있으며, 교환기의 사용 유무에 따라 PBX와 unPBX로 나뉜다.CTI시스템을 이용하면 통화에 관련된 모니터링, 통계분석 등 각종 정보에 대한 접근, 조회, 처리가 가능하기 때문에 인력, 시스템 등을 효율적으로 사용할 수 있으므로 컴퓨터(정..
[SCM] SCM 도입효과 [SCM] SCM 도입효과 SCM을 통해 얻어지는 효과와 이익은 SCM을 적용하는 산업과 적용하는 범위와 깊이에 따라 다르다. 또한 여기에 참여하는 기업에 따라 차이가 있게 마련이다. SCM의 가장 기본적인 기능인 정보를 적시에 제공하고 그 정보를 SCM에 참여하는 모든 거래 당사자들이 공유하는 것과 공급망 전체의 당사자들이 공동으로 계획하고 실천함으로써 SCM의 효과와 이익은 모든 부분에서 얻어질 수 있다. SCM을 도입한 삼성전자의 경우 SCM의 슬로건은 "전세계 어디서나 고객 발주 후 5일내 제품공급, 전사 코스트 다운 5천억원"이었다. 이와 같이 SCM은 협력업체로부터 적량의 원부자재를 적시에 공급 받아 적정재고를 유지하고, 제품이 고객에게 인도되는 납기도 고객이 요구하는 최단기간에 공급할 수 있..
[SCM] SCM 정의 [SCM] SCM 정의 일반적으로 제조업체들은 생산에 필요한 부품을 구입한 다음 제품을 만들어 이를 시장에 파는 일련의 공정을 지니고 있다. 이 경우 원자재를 납품하는 부품 공급업체와 제품을 사들이는 소비자가 항상 호흡을 같이 할 수는 없다. 상품은 날개 돋친 듯이 팔리는데 부품조달은 제대로 되지 않는 경우도 있고 재고는 쌓이는 데 판매활동은 여의치 않은 경우도 있다. 만약 이들 부품업체와 소비자를 유기적으로 연결, 하나의 기업이 움직이는 것처럼 통합할 수 있다면 경쟁력제고에 커다란 힘이 될 것이다. 이 같은 실질적인 통합을 가능하게 만드는 것이 최근 급부상하고 있는 공급망 관리기법(Supply Chain Management : SCM)이다. SCM은 원자재를 공급 받아 이를 완제품으로 만들고, 최종소비..
[CRM] CRM 도입효과 [CRM] CRM 도입효과 CRM 시스템의 구축 효과는 크게 매출 증대와 경비 절감으로 나눌 수 있다. 매출 측면에서 보면, 고객의 만족도가 개선되어 고객의 이탈률이 감소하고, 기존 고객의 평균 구매율이 높아지며, 고객 신규율이 증대함으로써 매출이 증대하게 된다. 비용측면에서 보면, 전화, 인터넷 등 판매채널 비용이 대폭 개선되고, 1인당 관리 고객수, 점포당 사원수 등 영업사원의 생산성이 개선되며, 광고비, 판촉비, 우편발송비 등 마케팅 비용을 절감할 수 있어 통계적으로 CRM 투자에 대한 ROI가 약 8배 이상 나타나는 것으로 보고되고 있다. 주요 고객의 로열티 강화는 고객 당 거래건수, 거래단가, 거래기간 등을 증가시키고, 고객의 양적 증대에서 질적 고도화로의 전환은 매출 증가, 재고 리스크 감소,..

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